2008年12月5日 星期五

博客营销经典案例集之一

最近,因为工作的关系开始接触了企业博客这一陌生领域(对我而言)。公司计划在09年初为广州供电局设立企业博客,也是为了更好的弘扬广电的企业精神和突显社会责任。
在研究企业博客的过程中,查阅了很多相关资料和博客营销案例,有很多精彩、经典的案例都在里面。所以特将这些案例集中在一起,一方面方便自己以后的查阅,另一方面,为有需要的人士所用。
分享开始!
案例1:以NIKE为例,为了塑造其“追求速度艺术的专家”的品牌形象,撰写了十几篇文章,在一个探讨文化现象和政治理念的专业博客网站上作了一个推广专题,主题就是“速度的艺术”。相对于传统网站,博客网站的访问量并不算大,每个月大约有万人访问。NIKE执行官却说“关键不是数量,更重要的是质量。我们选择了一个适当的群体去做宣传,因为看的人不仅有创造性,并且有着良好的社会关系。也许他们的人数并不太多,但关键在于他们是一个非常有影响力的群体。”所以,NIKE的营销目的是一目了然的先把追求“速度艺术”的理念传播给“意见领袖”人群,然后再通过这些人形成口口传播。

(Nike --速度的艺术)
案例2:SONY发布打算卖给高端玩家的Cyber-shot、DSC-F828数码相机时,选择了专业摄影博客作为营销渠道。SONY Cyber-shot、DSC-F828数码相机在面对习惯于使用传统相机的高端用户就大力运用博客营销手段进行渗透。这些高端用户专业、权威、自信,而且极富判断力,在摄影领域扮演着意见领袖的角色,很难用传统的传媒对其进行撼动。基于博客进行说服,可能更容易达成效果,而且这群人的意见领袖特质,会让他们把使用SONY这款相机的感受快速地传达出去。由于专业人群具有“领袖意见”的影响力,这款相机的有点迅速传播开来,从而取得了不凡的营销效果。

案例3:GM(通用)汽车为了影响大众传媒对自身的报道,通过公关公司设立了专门的博客日志网站,从而让主流媒体记者在搜集信息时,可以获得有利于自己的资讯。 通用汽车的FastLane(快车道)博客是最受欢迎的企业博客之一,由汽车业传奇人物、GM汽车副总裁Bob Lutz(鲍勃.鲁兹)主笔,话题集中在汽车设计、新产品、企业战略等方面。这一博客的日浏览量近5000人,对每个话题的评论都有60到100条。客户、行业分析人士、传统媒体都给予Fastlane博客以很高的评价。因为GM汽车是唯一一家愿意让客户公开反馈意见的汽车公司。因此,G,汽车获得了极高的声誉。2005年年初,通用汽车因为一篇报道撤销了在《洛杉矶时报》的广告投入,这件事引起了很多的负面评论。GM汽车就通过Fastlane博客直接与“大众”沟通,真诚表达自己的开发和意见,很有效、很漂亮的处理了这次“危机”,维护了GM汽车的品牌,赢得了用户的理解和尊重。这个事件很好地体现了博客公关、处理危机的效果。实践证明,通用汽车的Fastlane是一个以博客形式提升企业声誉和进行公关的良好渠道。
(GM blog--Fastlane)

案例4:最为抢眼的博客营销案例,莫过于“丢失的奥迪A3跑车”了。4月初在美国举办的纽约车展上,当其他站台上的香车美女争奇斗艳时,奥迪A3跑车的展台上却空空如也。取而代之的是三个广告牌,上面写着“注意:如果你有管丢失的奥迪A3跑车的任何线索,请即致电1-866-657-3268。”这是一个语音信箱的号码,打进电话着将被要求提供丢失的奥迪A3跑车的信息。随后关于奥迪A3跑车的信息和图片在互联网上广为传播,把数十万美国人动员起来找寻丢失的跑车。尽管在车展上奥迪A3没有露面,但其形象却最终借博客之势深入人心。

案例5:早在2002年9月,国际知名的咨询顾问公司JupiterResearch瑞尤在公司网站上建立了博客频道(http://weblogs.jupiterresearch.com/)。该博客聚集了诸多分析家的大量专业博文,成为了JupiterResearch公司展现自身实力、宣传公司品牌的公共平台。时至今日,这个博客频道一直都在不断更新中,已经成了JupiterResearch公司推广服务、吸引客户来源的一条重要渠道。
(JupiterReascher blog)
案例6:IBM公司同样热衷于博客营销。2005年,IBM在公司内部网上提供博客系统以鼓励员工使用博客。到目前为止,约15000个IBM员工注册了公司博客,2200个员工定期维护其博客。博客主题应有尽有,包括技术讨论、寻求项目帮助、探讨商业策略、网络游戏等等。除了员工内部博客系统外,IBM还在外部网站上开设了20多个各种开发商中心话题的博客。在IBM的官方博客网站上,公司鼓励其32万员工使用博客,以此"为IBM的业务增值"。正如IBM的发言人所声称的那样:“员工对于博客这种社会化网络和沟通方式的活跃状态让公司意识到新兴技术应用的极大潜力。” IBM鼓励员工使用博客。核心原则是知道IBM员工在写作博客时应注意些什么,这样他们不会有某著名企业前员工的结局。(Google一名员工曾因博客被解聘)对哪些在自己博客上谈论与IBM有关话题的公司员工,要求他们使用自己最佳判断,并且要明确表示他们的观点和意见仅仅代表自己,没有必要代表IBM的官方观点。员工应当不宜称自己是IBM的员工,而且博客意见仅代表作者自己。此外,博客应避免公司的知识产权信息,如果没有用户、合作者和供应商的同意。也不应提到他们。IBM人不应该用这种媒体偷偷摸摸地搞营销或公众关系,IBM员工应当避免博客中的某些通常做法,即匿名发表文章。如果提到与IBM有关的工作,IBM鼓励员工使用实名,清楚的表明自己身份和在公司里的工作岗位,别给IBM丢人。
案例7:美国著名的自行车锁生产商kryptonite公司生产了一中U型锁,据说是代表了车锁安全的最高水平,结果此锁被计算机安全顾问Chris Brennan用一直笔打开。他将此消息登载到自行车论坛上,后来被博客写手们迅速转载。kryptonite公司“大意失荆州”,为能以合适的策略应对这种消费者的反馈,而是狡辩说,公司生产的锁是安全的,Chris Brennan的做法只是展示一种犯罪手段而已。这机器了博客写手们的更大愤慨,有人干脆把用笔开锁的录像传到博客上。后来事情越闹越大,2004年9月,该公司被迫宣布退换此锁,为此公司遭受的损失,几乎是该年度总销售收入的40%。
案例8SUN公司允许工作人员在博客上讨论任何话题,它目前管理着1000多为员工的博客。SUN发布的sublag方针(Sun Policy on Public Discourse)由于设定了太多的限制性或者警告性的条款,受到舆论的多方质疑。至于SUN公司的企业博客最终是否为企业经营发挥了积极作用,暂时还没有更多的公开信息。
(Sun CEO--Jonathon's blog)

案例9Mircosoft公司保管着大约1500个博客,其中许多博客是与公司产品相关的技术问题。斯科利是微软的一位软件推销员,从2000年开始使用博客服务,斯科利曾对微软CEO史蒂夫.鲍尔默说,他希望通过博客让微软更具人性化。鲍尔默采纳了他的意见,允许他自由地发表对微软的看法。他经常就微软的政策和动态发表公开评论,有时甚至会批评微软,或是夸奖微软的竞争对手,这不仅为微软赢得了开放的声誉,而且还扩大了业务范围,推动了产品的销售,建立了客户对品牌的忠诚度。

案例10:HP公司的员工博客也在不断发展中,HP公司管理软件业务部营销副总裁David Gee认为,随着用户公司雇用一直撰写博客的年轻IT人员,博客技术将在这些公司扎下根。

未完待续……

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